Políticas de Reembolso y Cambios

En Matheo & Co. nos esforzamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones y tal como lo soñaste para tu evento. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, te detallamos las condiciones para cambios y devoluciones:

• Productos personalizados: Al tratarse de artículos confeccionados a medida, con nombres, fechas o temáticas exclusivas para cada evento, no tienen cambio ni devolución una vez que el diseño ha sido aprobado por el cliente y la producción ha comenzado.

• Errores de impresión o fallas de fabricación: Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o un error imputable a nuestro taller (diferente a los datos aprobados previamente en el diseño), nos hacemos responsables de su reposición o arreglo. Deberás comunicarte dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

• Cancelaciones: Las cancelaciones de pedidos personalizados solo se aceptan antes de que comience el proceso de diseño y producción. Una vez iniciado el trabajo, no se realizan reembolsos de seña o pagos adelantados.

• Contacto: Para gestionar cualquier inconveniente o consulta sobre tu entrega, escribinos directamente a nuestro WhatsApp 2914228838.